في بودكاست مناوب نسلط الضوء على كواليس القطاع الصحي وعلاقته بالقطاعات الأخرى.

«كل رأي من أي عميل هو في غاية الأهمية»

ضيفنا هو مطور الأعمال م. ريان سمان

تحدثنا عن تجربة المريض وتجربة الضيف، هل هناك فرق حقيقي أم هو تلاعب بالمصطلحات فقط؟

عن تجربته في ديزني وكيف غيّرت من مفهوم تجربة العميل لديه

وقصة «المريض» الذي أثر في مسيرته وعلى طريقته في التعامل مع «الضيوف»

نترككم مع الحلقة، مشاهدة ممتعة...

للإعلانات والرعايات:
bd@mukhtalif.net
مختلفـ على منصة x:
https://twitter.com/MukhtalifCareer
مختلفـ على انستقرام:
https://www.instagram.com/MukhtalifCareer
مختلفـ على تيك توك:
https://www.tiktok.com/@MukhtalifCareer
مختلفـ على لينكدان
https://www.linkedin.com/compa....ny/83097841/admin/fe
للتواصل واقتراحات الضيوف:
https://forms.gle/t2TYwuFxC4Hb162C7
المقدم د. عادل رضوان:
https://www.instagram.com/dr_adelradwan/
الضيف م. ريان مصطفى سمّان، مختص في تجربة الضيف
https://twitter.com/rayansamman


محاور الحلقة:

00:00 التشويقة
00:37 المقدمة
02:35 ماهي تجربة المريض
13:40 تجربة الضيف وليس تجربة المريض
25:00 كيف تقيس مشاعر المرضى
30:30 كيف تقبل المستشفيات لتجربة المريض؟
41:13 تقبل المرضى والتأمين لتجربة المريض
56:17 تجربة الضيف مع كورسات ديزني
01:04:40 كيف تطبق كورسات ديزني على القطاع الصحي؟
01:18:50 العاملين في القطاع الصحي وتجربة المريض
01:31:26 تجربة الضيف في المستشفى الحلم
01:39:40 ممانعة التغير لتجربة المريض
1:45:53 الختام